Indywidualne wsparcie dla Dyrektorów Generalnych, dyrektorów działów oraz przyszłych liderów branży hospitality. 30+ lat praktyki sieciowej (Marriott, Sheraton, Starwood, IHG, Penta) przekładamy na konkretne odpowiedzi w Twoich codziennych dylematach przywódczych.
Polski rynek hotelarski rośnie szybciej niż rośnie liczba przygotowanych liderów. Najczęściej spotykany problem – dobry manager średniego szczebla awansuje na dyrektora działu, dyrektor działu na Dyrektora Generalnego, ale w polskich obiektach niezależnych rzadko ma dostęp do sieciowego programu rozwoju, mentoringu z doświadczonych GM-ów czy strukturalnego coachingu. Wynikiem jest powolna nauka przez błąd – cenna, ale kosztowna dla organizacji.
Studio Alpina prowadzi mentoring liderów oparty o ponad 30 lat doświadczenia w sieciach międzynarodowych (Marriott, Sheraton, Starwood, IHG, Penta Hotels). Większość naszej kariery spędziliśmy w rolach Dyrektora Generalnego, dyrektora regionalnego i w zarządach. Prowadziliśmy hotele w Polsce, Włoszech, Niemczech, na Cyprze. Tę perspektywę – sieciowy standard skonfrontowany z polską praktyką – przekładamy na sesje 1:1 z liderami, którzy chcą rosnąć szybciej niż przez naturalną erozję doświadczenia.
Mentoring nie jest szkoleniem grupowym ani coachingiem behawioralnym. Jest to regularna sesja z doświadczonym praktykiem, w której rozmawiamy o konkretnych dylematach Twojej codziennej pracy – od trudnej rozmowy z szefem F&B, przez decyzję o przebudowie struktury organizacyjnej, po wybór strategii repozycjonowania obiektu. Nasza wartość to nie teoria, lecz przypomnienie z własnego doświadczenia, jak rozwiązaliśmy podobny problem w Marriott'cie 8 lat temu.
Mentoring prowadzimy zarówno dla działających liderów (GM, dyrektorów działów), jak i dla ludzi przygotowujących się do awansu na wyższe stanowiska zarządcze.
Kierujesz hotelem od niedawna lub chcesz podnieść swoją skuteczność. Comiesięczne sesje pozwalają omówić bieżące dylematy w zaufanej rozmowie 1:1 z byłym GM-em sieciowym.
Pełnisz funkcję dyrektora działu (F&B, Sales, Operations, Front Office). Pracujemy nad Twoimi kompetencjami przywódczymi, decyzyjnymi i przygotowaniem do przyszłej roli GM-a.
Jesteś nominowanym sukcesorem GM-a lub dyrektora kluczowego działu. Strukturalny program przygotowania (6–12 miesięcy) prowadzi do realnej gotowości na nową rolę.
Jesteś właścicielem, który operacyjnie prowadzi swój hotel. Pomagamy Ci zbudować profesjonalne kompetencje GM-a bez konieczności przechodzenia długiej drogi w sieci międzynarodowej.
Mentoring nie jest standardowym programem szkoleniowym – każdy cykl dopasowany jest do celów i wyzwań mentee. Poniżej kluczowe obszary, których najczęściej dotyczą sesje.
Sparing partner w decyzjach o pozycjonowaniu obiektu, repozycjonowaniu, wyborze segmentu rynkowego, polityce cenowej, kontrakcie z dostawcami kluczowymi.
Trudne rozmowy, konflikty wewnątrz zespołu, struktura organizacyjna, system motywacyjny, ścieżki rozwoju, polityka rekrutacji liderów.
Przygotowanie do owners' meetings, prezentacji budżetu, obrony decyzji strategicznych, negocjacji warunków zatrudnienia, profesjonalna obecność menedżerska.
Zarządzanie w sytuacjach awaryjnych: kryzys reputacyjny, awaria krytyczna, problemy ze zdrowiem gościa, restrukturyzacja, kryzys płynności.
Planowanie kolejnych kroków zawodowych, przygotowanie do awansu, networking branżowy, budowanie własnej marki w środowisku hotelarskim.
Przekazujemy konkretne praktyki ze środowiska sieciowego – jak Marriott rozwiązuje problem X, jak IHG raportuje Y, jak Accor podejmuje decyzję Z.
Zarządzanie energią, work-life balance, profilaktyka wypalenia zawodowego. Hotelarstwo to maraton, nie sprint – mentoring uwzględnia także tę perspektywę.
Cykl mentoringowy prowadzimy w pięciu fazach. Standardowy cykl trwa 6–12 miesięcy z sesjami co 3–4 tygodnie, ale rytm dopasowywany jest do mentee.
Sesja wstępna – zrozumienie sytuacji, celów, dylematów. Ustalenie ram współpracy. Pierwsze 4 tygodnie.
Wspólne ustalenie 3–5 obszarów rozwojowych na cykl mentoringowy. Konkretne cele i mierniki.
Co 3–4 tygodnie 90-minutowa sesja 1:1. Format hybrydowy – on-site i online wymiennie.
Konkretne zadania mentoringowe, lektury, eksperymenty operacyjne, refleksja w dzienniku rozwojowym.
Po 6 miesiącach formalny przegląd – co działa, co nie, jak dalej. Decyzja o kontynuacji lub zakończeniu.
Mentoring jest najbardziej osobistą formą rozwoju zawodowego. Inwestycja w mentora doświadczonego praktykanta zwraca się w skróconym czasie dochodzenia do dojrzałości menedżerskiej oraz w jakości decyzji w codziennej pracy.
Każdy lider potrzebuje miejsca, gdzie może bezpiecznie omawiać dylematy decyzyjne. Sesja mentoringowa to przestrzeń bez polityki, bez oceny, z pełną poufnością.
Doświadczenia 30 lat sieciowej praktyki przekładamy w 30 sesjach na Twoje konkretne sytuacje. Skraca to dochodzenie do dojrzałości menedżerskiej o 3–5 lat.
Mentor wprowadza mentee w swoją sieć kontaktów branżowych – referencje, polecenia, dostęp do ekspertów innych specjalizacji, rekomendacje przy awansach.
Hotelarstwo jest stresującą branżą. Stała relacja z doświadczonym praktykiem buduje poczucie bezpieczeństwa i chroni przed wypaleniem zawodowym.
Coaching klasyczny prowadzi cię do własnych odpowiedzi przez serię pytań – coach nie musi mieć doświadczenia w Twojej branży. Mentoring jest dialogiem z doświadczonym praktykiem, który dzieli się konkretnymi historiami z własnej kariery i daje rekomendacje. Oba są wartościowe – mentoring jest bardziej praktyczny i branżowy.
Standardowy cykl to 6 miesięcy, z opcją przedłużenia na kolejne 6 miesięcy. Po 12 miesiącach większość mentee przechodzi w tryb „ad hoc” – kontaktują się 4–6 razy w roku w kluczowych momentach kariery. Pełne, stałe relacje mentoringowe trwają nawet 5+ lat.
Sesja trwa 90 minut, prowadzona co 3–4 tygodnie. Format hybrydowy – co druga sesja on-site (np. w hotelu mentee lub w biurze Studio Alpina), co druga online. Między sesjami możliwy jest kontakt mailowy lub telefoniczny w sytuacjach pilnych.
Absolutnie tak. Wszystko, co dzieje się na sesji, jest poufne – nie przekazujemy żadnych informacji właścicielowi obiektu, sieci, ani innym osobom. Jeżeli mentoring jest finansowany przez właściciela, kontrakt formalnie ujmuje, że mentor nie raportuje treści sesji – jedynie sam fakt jej odbycia.
Tak. Często mentoring jest częścią szerszego pakietu – np. w trakcie kontraktu menedżerskiego prowadzimy mentoring nominowanego sukcesora GM-a. W trakcie pre-openingu prowadzimy mentoring nowego GM-a. To naturalne uzupełnienia pakietu doradczego.
Tak, w ograniczonym formacie. Mentoring grupowy 4–6 osób z poziomu HOD/dyrektorów działów. Format: 6 sesji półdniowych w cyklu rocznym, z wymianą doświadczeń między uczestnikami. Format ekonomicznie atrakcyjny dla sieci niezależnych chcących rozwinąć kadrę przyszłych GM-ów.
Wsparliśmy strategią i koncepcją kilkanaście obiektów w Polsce – od butikowych hoteli miejskich po duże resorty wypoczynkowe. Poniżej trzy przykłady realizacji, w których etap koncepcyjny okazał się decydujący.
12-miesięczny cykl mentoringowy dla nowo nominowanego Dyrektora Generalnego. Comiesięczne sesje, fokus na wejście w rolę i pierwsze decyzje strategiczne.
Mentoring grupowy dla 6 dyrektorów działów hotelu sieciowego. 6 sesji w roku, przygotowanie kadry do awansu na poziom GM.
Mentoring dla właścicielki butikowego hotelu, która operacyjnie prowadzi obiekt. Strukturalne budowanie kompetencji GM-a w cyklu 18-miesięcznym.
Pierwszą sesję mentoringową możemy zaplanować w ciągu 2–3 tygodni. Rozmowa wstępna jest bezpłatna – ocenimy, czy mentoring jest formą wsparcia, która Ci pasuje, i czy między nami będzie chemia.
Każdy projekt zaczyna się od rozmowy. Napisz do nas lub zadzwoń – odpowiemy w ciągu 24 godzin.